Política de reembolso
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí
En general, el PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en los plazos legalmente establecidos. Cuando se trate de bienes de naturaleza duradera, el plazo de garantía será, como mínimo, el previsto en la normativa vigente en cada momento (actualmente, tres años desde la entrega), sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que pudieran ofrecerse para determinados productos.
En caso de falta de conformidad, el USUARIO podrá exigir, de acuerdo con las condiciones y límites establecidos en la ley, la reparación del producto, su sustitución, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato, así como la indemnización de daños y perjuicios, en su caso. La elección entre reparación o sustitución corresponderá al USUARIO, salvo que una de estas opciones resulte imposible o suponga costes desproporcionados para el PRESTADOR.
Para gestionar cualquier incidencia en garantía o una devolución por falta de conformidad, el USUARIO deberá contactar con el PRESTADOR a través de los datos de contacto indicados en estas Condiciones, explicando la incidencia y aportando, en su caso, copia de la factura o justificante de compra.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos de desistimiento que puedan corresponder al USUARIO conforme al apartado específico "Derecho de desistimiento" de estas Condiciones.